Inden en klage behandles, skal den myndighed, som har truffet afgørelsen, vurdere, om der er grundlag for at give klageren helt eller delvist medhold. Derfor skal en klage først afleveres til den myndighed, som har truffet afgørelsen. Er en afgørelse truffet efter bemyndigelse, jf. § 9, stk. 10, skal klagen sendes til og vurderes af handlekommunen efter § 9, stk. 3 eller 5, eller § 9 a, stk. 9.
Stk. 2 Kan myndigheden ikke give klageren medhold, sendes klagen med begrundelse for afgørelsen og genvurderingen videre til klageinstansen. Social- og boligministeren kan fastsætte regler om, at myndigheden skal benytte et særligt skema som led i genvurderingen. Ministeren kan fastsætte nærmere regler herom. Bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område
Lov om frikommunenetværk § 24, stk. 3 Bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område § 2, stk. 2 Bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område § 2, stk. 5 Bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område § 2, stk. 7 Serviceloven § 131, stk. 3 Serviceloven § 134, stk. 4