Den rejsende har krav på erstatning fra rejsearrangøren for ethvert tab, som den rejsende lider som følge af en mangel, medmindre rejsearrangøren godtgør, at manglen skyldes
-
1) den rejsendes egne forhold,
-
2) en uvedkommende tredjemand og er uforudsigelig eller uundgåelig eller
-
3) uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.
Stk. 2 Har manglen forvoldt den rejsende væsentlig ulempe, kan der tilkomme den rejsende en godtgørelse, medmindre rejsearrangøren godtgør, at manglen skyldes de samme forhold, som der er nævnt i stk. 1.